Termes & Conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
AWLDI
Dernière mise à jour : 19/08/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet exploité par AWLDI, ainsi que l’utilisation des services proposés par AWLDI, notamment le service AWLDI Smart Card.
AWLDI propose aux pharmacies des solutions numériques permettant notamment de créer une page digitale accessible au moyen d’un QR code et/ou d’une technologie NFC afin de faciliter leur mise en relation avec leurs clients.
Toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes CGU.
2. Présentation du service AWLDI Smart Card
AWLDI Smart Card est un service proposé par AWLDI permettant notamment aux pharmacies partenaires de disposer d’une page digitale personnalisée.
Cette page peut notamment permettre aux clients de :
- consulter les coordonnées de la pharmacie ;
- appeler directement la pharmacie ;
- contacter la pharmacie via WhatsApp ou un autre moyen de communication proposé ;
- consulter les horaires d’ouverture ;
- consulter la localisation de la pharmacie ;
- demander une livraison lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- accéder à la fiche Google de la pharmacie afin de déposer un avis ;
- partager la page de la pharmacie.
Les fonctionnalités proposées peuvent évoluer ou être modifiées par AWLDI.
3. Rôle d’AWLDI
AWLDI fournit une solution technologique destinée à faciliter la communication entre les pharmacies partenaires et leurs clients.
AWLDI n’est pas une pharmacie, ne délivre pas de médicaments et ne fournit pas de diagnostic, de prescription ou de conseil médical.
AWLDI agit comme fournisseur de la solution numérique et, selon les fonctionnalités utilisées, comme intermédiaire technique permettant la transmission de certaines demandes à la pharmacie concernée.
4. Informations relatives aux pharmacies
Chaque pharmacie partenaire est responsable des informations qu’elle communique à AWLDI pour publication sur sa page.
La pharmacie doit notamment s’assurer que les informations suivantes sont exactes et à jour :
- nom de la pharmacie ;
- adresse ;
- numéro de téléphone ;
- horaires ;
- services proposés ;
- liens de contact ;
- informations relatives à la livraison ;
- autres informations publiées sur sa page.
La pharmacie doit informer AWLDI de toute modification nécessaire.
AWLDI peut modifier, suspendre ou retirer une information ou une page lorsqu'elle est manifestement fausse, trompeuse, illicite ou susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers.
5. Demandes de livraison
Lorsque la fonctionnalité est disponible, AWLDI peut permettre au client d’envoyer une demande de livraison à une pharmacie partenaire.
AWLDI fournit uniquement l’outil permettant de transmettre cette demande.
La pharmacie reste responsable :
- de l’acceptation ou du refus de la demande ;
- de la disponibilité des produits ;
- des conditions de vente ;
- de la préparation de la commande ;
- de la livraison ;
- du respect de la réglementation applicable à son activité.
AWLDI ne garantit pas l’acceptation d’une demande, la disponibilité d’un produit, le prix ou le délai de livraison.
6. Médicaments et produits de santé
Les informations affichées sur les pages des pharmacies sont fournies à titre informatif.
Elles ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un conseil médical.
AWLDI ne garantit pas qu’un médicament ou produit soit adapté à la situation particulière d’un utilisateur.
Pour toute question médicale, l’utilisateur doit consulter un professionnel de santé.
7. Avis Google
Les pages des pharmacies peuvent contenir un bouton permettant d’accéder à leur fiche Google afin de publier un avis.
Les avis publiés sont soumis aux règles et conditions applicables au service Google concerné.
AWLDI ne contrôle pas les avis publiés directement sur les plateformes tierces et ne garantit ni leur publication, ni leur maintien, ni leur classement.
8. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site et les services AWLDI conformément à la loi et aux présentes CGU.
Il est notamment interdit :
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
- de tenter d’accéder à des comptes ou données sans autorisation ;
- de perturber le fonctionnement du site ;
- d’introduire des virus ou programmes malveillants ;
- d’utiliser le service pour porter atteinte aux droits d’autrui ;
- de transmettre volontairement des informations fausses ou trompeuses.
AWLDI peut suspendre ou limiter l’accès à ses services en cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes CGU.
9. Données personnelles
Dans le cadre de certains services, notamment les formulaires de contact ou les demandes de livraison, AWLDI peut être amené à traiter des données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse ou les informations nécessaires au traitement de la demande.
AWLDI s’engage à traiter ces données conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Les données collectées doivent être utilisées pour des finalités déterminées, légitimes et clairement indiquées aux personnes concernées, et être limitées à ce qui est nécessaire à ces finalités.
Les personnes concernées disposent notamment, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, de droits d’accès, de rectification et d’opposition.
Une Politique de confidentialité distincte précise les modalités de collecte et de traitement des données personnelles.
10. Données relatives aux demandes de livraison
Lorsqu’un client utilise le formulaire de demande de livraison, les informations fournies peuvent être transmises à la pharmacie concernée lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande.
AWLDI ne doit utiliser ces informations que pour les finalités indiquées lors de leur collecte, sauf base légale permettant un autre traitement.
Lorsque des données sont transmises à des prestataires ou à des tiers, les conditions de cette transmission doivent être précisées dans la Politique de confidentialité et respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
La CNDP rappelle notamment que les personnes doivent être informées de l’identité du responsable du traitement, des finalités, des destinataires et des modalités d’exercice de leurs droits.
11. Données de santé
AWLDI recommande aux utilisateurs de ne pas communiquer, dans les formulaires du site, de données médicales ou de santé qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.
Les données relatives à la santé sont considérées comme des données sensibles et certains traitements de telles données sont soumis à une autorisation préalable de la CNDP.
AWLDI ne demande pas au client de transmettre une ordonnance, un diagnostic ou des informations médicales détaillées via un formulaire général, sauf si une fonctionnalité spécifique est mise en place et que les formalités réglementaires nécessaires ont été effectuées.
12. Sécurité
AWLDI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute utilisation illicite.
La CNDP rappelle que le responsable du traitement doit prendre les précautions nécessaires afin de garantir l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Toutefois, aucun système informatique connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Hébergement et transfert de données
Lorsque des données personnelles sont hébergées ou transférées en dehors du Maroc, AWLDI s’engage à respecter les règles applicables aux transferts de données personnelles à l’étranger.
La CNDP prévoit notamment une procédure spécifique pour certains transferts de données personnelles vers l’étranger.
14. Propriété intellectuelle
Le site AWLDI, son architecture, ses textes, ses éléments graphiques, son interface, ses logos, ses designs et ses développements sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable d’AWLDI, toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
Les marques, logos, photographies et contenus fournis par les pharmacies restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
15. Services tiers
Le site peut proposer des liens ou boutons permettant d’utiliser des services tiers tels que Google Maps, Google, WhatsApp ou d’autres plateformes.
Ces services sont exploités par des sociétés tierces et peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
AWLDI ne contrôle pas le fonctionnement de ces services et ne peut être tenu responsable de leur disponibilité ou de leurs contenus.
16. Disponibilité du service
AWLDI met en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir ses services accessibles.
Le site ou certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison notamment :
- de maintenance ;
- de mises à jour ;
- de problèmes techniques ;
- de défaillances des réseaux ;
- de circonstances indépendantes de la volonté d’AWLDI.
AWLDI ne garantit donc pas une disponibilité permanente ou sans interruption.
17. Suspension ou suppression d’une page pharmacie
AWLDI peut suspendre ou supprimer une page pharmacie notamment :
- à la demande de la pharmacie ;
- en cas de non-paiement d’un service payant ;
- en cas d’utilisation frauduleuse ;
- en cas d’informations fausses ou trompeuses ;
- en cas de violation des présentes CGU ;
- à la demande d’une autorité compétente ;
- lorsque cela est nécessaire pour respecter la réglementation applicable.
18. Responsabilité
AWLDI fournit une solution technologique et ne saurait être tenu responsable des actes professionnels de la pharmacie partenaire.
La pharmacie reste notamment responsable :
- de son activité professionnelle ;
- des médicaments et produits qu’elle délivre ou vend ;
- de ses conseils ;
- de ses commandes ;
- de ses livraisons ;
- de l’exactitude des informations publiées sur sa page ;
- du respect des obligations légales et professionnelles qui lui sont applicables.
AWLDI ne garantit pas la disponibilité des produits ou médicaments présentés ou demandés auprès d’une pharmacie.
19. Modification des CGU
AWLDI peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.
20. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain.
En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions marocaines compétentes, sous réserve des règles impératives applicables.
21. Contact
AWLDI
E-mail : contact@awldi.ma
Site internet : www.awldi.ma
---
AWLDI
Rapprocher les pharmacies de ceux qui comptent : leurs clients.
AWLDI
Dernière mise à jour : 19/08/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet exploité par AWLDI, ainsi que l’utilisation des services proposés par AWLDI, notamment le service AWLDI Smart Card.
AWLDI propose aux pharmacies des solutions numériques permettant notamment de créer une page digitale accessible au moyen d’un QR code et/ou d’une technologie NFC afin de faciliter leur mise en relation avec leurs clients.
Toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes CGU.
2. Présentation du service AWLDI Smart Card
AWLDI Smart Card est un service proposé par AWLDI permettant notamment aux pharmacies partenaires de disposer d’une page digitale personnalisée.
Cette page peut notamment permettre aux clients de :
- consulter les coordonnées de la pharmacie ;
- appeler directement la pharmacie ;
- contacter la pharmacie via WhatsApp ou un autre moyen de communication proposé ;
- consulter les horaires d’ouverture ;
- consulter la localisation de la pharmacie ;
- demander une livraison lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- accéder à la fiche Google de la pharmacie afin de déposer un avis ;
- partager la page de la pharmacie.
Les fonctionnalités proposées peuvent évoluer ou être modifiées par AWLDI.
3. Rôle d’AWLDI
AWLDI fournit une solution technologique destinée à faciliter la communication entre les pharmacies partenaires et leurs clients.
AWLDI n’est pas une pharmacie, ne délivre pas de médicaments et ne fournit pas de diagnostic, de prescription ou de conseil médical.
AWLDI agit comme fournisseur de la solution numérique et, selon les fonctionnalités utilisées, comme intermédiaire technique permettant la transmission de certaines demandes à la pharmacie concernée.
4. Informations relatives aux pharmacies
Chaque pharmacie partenaire est responsable des informations qu’elle communique à AWLDI pour publication sur sa page.
La pharmacie doit notamment s’assurer que les informations suivantes sont exactes et à jour :
- nom de la pharmacie ;
- adresse ;
- numéro de téléphone ;
- horaires ;
- services proposés ;
- liens de contact ;
- informations relatives à la livraison ;
- autres informations publiées sur sa page.
La pharmacie doit informer AWLDI de toute modification nécessaire.
AWLDI peut modifier, suspendre ou retirer une information ou une page lorsqu'elle est manifestement fausse, trompeuse, illicite ou susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers.
5. Demandes de livraison
Lorsque la fonctionnalité est disponible, AWLDI peut permettre au client d’envoyer une demande de livraison à une pharmacie partenaire.
AWLDI fournit uniquement l’outil permettant de transmettre cette demande.
La pharmacie reste responsable :
- de l’acceptation ou du refus de la demande ;
- de la disponibilité des produits ;
- des conditions de vente ;
- de la préparation de la commande ;
- de la livraison ;
- du respect de la réglementation applicable à son activité.
AWLDI ne garantit pas l’acceptation d’une demande, la disponibilité d’un produit, le prix ou le délai de livraison.
6. Médicaments et produits de santé
Les informations affichées sur les pages des pharmacies sont fournies à titre informatif.
Elles ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un conseil médical.
AWLDI ne garantit pas qu’un médicament ou produit soit adapté à la situation particulière d’un utilisateur.
Pour toute question médicale, l’utilisateur doit consulter un professionnel de santé.
7. Avis Google
Les pages des pharmacies peuvent contenir un bouton permettant d’accéder à leur fiche Google afin de publier un avis.
Les avis publiés sont soumis aux règles et conditions applicables au service Google concerné.
AWLDI ne contrôle pas les avis publiés directement sur les plateformes tierces et ne garantit ni leur publication, ni leur maintien, ni leur classement.
8. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site et les services AWLDI conformément à la loi et aux présentes CGU.
Il est notamment interdit :
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
- de tenter d’accéder à des comptes ou données sans autorisation ;
- de perturber le fonctionnement du site ;
- d’introduire des virus ou programmes malveillants ;
- d’utiliser le service pour porter atteinte aux droits d’autrui ;
- de transmettre volontairement des informations fausses ou trompeuses.
AWLDI peut suspendre ou limiter l’accès à ses services en cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes CGU.
9. Données personnelles
Dans le cadre de certains services, notamment les formulaires de contact ou les demandes de livraison, AWLDI peut être amené à traiter des données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse ou les informations nécessaires au traitement de la demande.
AWLDI s’engage à traiter ces données conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Les données collectées doivent être utilisées pour des finalités déterminées, légitimes et clairement indiquées aux personnes concernées, et être limitées à ce qui est nécessaire à ces finalités.
Les personnes concernées disposent notamment, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, de droits d’accès, de rectification et d’opposition.
Une Politique de confidentialité distincte précise les modalités de collecte et de traitement des données personnelles.
10. Données relatives aux demandes de livraison
Lorsqu’un client utilise le formulaire de demande de livraison, les informations fournies peuvent être transmises à la pharmacie concernée lorsque cela est nécessaire au traitement de la demande.
AWLDI ne doit utiliser ces informations que pour les finalités indiquées lors de leur collecte, sauf base légale permettant un autre traitement.
Lorsque des données sont transmises à des prestataires ou à des tiers, les conditions de cette transmission doivent être précisées dans la Politique de confidentialité et respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
La CNDP rappelle notamment que les personnes doivent être informées de l’identité du responsable du traitement, des finalités, des destinataires et des modalités d’exercice de leurs droits.
11. Données de santé
AWLDI recommande aux utilisateurs de ne pas communiquer, dans les formulaires du site, de données médicales ou de santé qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.
Les données relatives à la santé sont considérées comme des données sensibles et certains traitements de telles données sont soumis à une autorisation préalable de la CNDP.
AWLDI ne demande pas au client de transmettre une ordonnance, un diagnostic ou des informations médicales détaillées via un formulaire général, sauf si une fonctionnalité spécifique est mise en place et que les formalités réglementaires nécessaires ont été effectuées.
12. Sécurité
AWLDI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute utilisation illicite.
La CNDP rappelle que le responsable du traitement doit prendre les précautions nécessaires afin de garantir l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Toutefois, aucun système informatique connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Hébergement et transfert de données
Lorsque des données personnelles sont hébergées ou transférées en dehors du Maroc, AWLDI s’engage à respecter les règles applicables aux transferts de données personnelles à l’étranger.
La CNDP prévoit notamment une procédure spécifique pour certains transferts de données personnelles vers l’étranger.
14. Propriété intellectuelle
Le site AWLDI, son architecture, ses textes, ses éléments graphiques, son interface, ses logos, ses designs et ses développements sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable d’AWLDI, toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
Les marques, logos, photographies et contenus fournis par les pharmacies restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
15. Services tiers
Le site peut proposer des liens ou boutons permettant d’utiliser des services tiers tels que Google Maps, Google, WhatsApp ou d’autres plateformes.
Ces services sont exploités par des sociétés tierces et peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
AWLDI ne contrôle pas le fonctionnement de ces services et ne peut être tenu responsable de leur disponibilité ou de leurs contenus.
16. Disponibilité du service
AWLDI met en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir ses services accessibles.
Le site ou certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison notamment :
- de maintenance ;
- de mises à jour ;
- de problèmes techniques ;
- de défaillances des réseaux ;
- de circonstances indépendantes de la volonté d’AWLDI.
AWLDI ne garantit donc pas une disponibilité permanente ou sans interruption.
17. Suspension ou suppression d’une page pharmacie
AWLDI peut suspendre ou supprimer une page pharmacie notamment :
- à la demande de la pharmacie ;
- en cas de non-paiement d’un service payant ;
- en cas d’utilisation frauduleuse ;
- en cas d’informations fausses ou trompeuses ;
- en cas de violation des présentes CGU ;
- à la demande d’une autorité compétente ;
- lorsque cela est nécessaire pour respecter la réglementation applicable.
18. Responsabilité
AWLDI fournit une solution technologique et ne saurait être tenu responsable des actes professionnels de la pharmacie partenaire.
La pharmacie reste notamment responsable :
- de son activité professionnelle ;
- des médicaments et produits qu’elle délivre ou vend ;
- de ses conseils ;
- de ses commandes ;
- de ses livraisons ;
- de l’exactitude des informations publiées sur sa page ;
- du respect des obligations légales et professionnelles qui lui sont applicables.
AWLDI ne garantit pas la disponibilité des produits ou médicaments présentés ou demandés auprès d’une pharmacie.
19. Modification des CGU
AWLDI peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.
20. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain.
En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions marocaines compétentes, sous réserve des règles impératives applicables.
21. Contact
AWLDI
E-mail : contact@awldi.ma
Site internet : www.awldi.ma
---
AWLDI
Rapprocher les pharmacies de ceux qui comptent : leurs clients.